GRUBE - São Paulo - SP

Segmento da Empresa: Relacionamento com o Cliente 

- Reestruturação do Site Bolsa de Empregos e implantação de nova metodologia de relacionamento com o cliente.

- Planejamento Estratégico

- Coaching para nova liderança do projeto  
http://www.blogclientesa.clientesa.com.br/blogdabolsa/default.asp?blogID=951

 
AncoraRH e Leme Consultoria – Santo André -SP

Segmento da Empresa: Recursos Humanos 

- Reestruturação do Departamento Comercial

- Implantação e monitoramento do departamento  de  Telemarketing – Híbrido

- Recrutamento e seleção

- Treinamento: Excelência no atendimento ao cliente, Trabalho em equipe, Vendas, Negociação, Perguntas que Vendem e Resolvem.


Supermercados Aristides – Osasco SP

Segmento da Empresa: Varejo

- Implantação e monitoramento do departamento  de  Telemarketing – Híbrido DELIVERY;

- Treinamento dos 160 funcionários em “Excelência no atendimento ao cliente”;

 
 Instituto de Telemarketing e Serviço ao Cliente Novembro / 2006.

Segmento da Empresa: Consultoria e treinamento

- Instrutora de treinamentos comportamentais.

Títulos:   Trabalho em equipe, Comunicação, Negociação, Admn. do Tempo e Eu profissional de qualidade.                

SENAC – JABAQUARA – SP Outubro / 2006

Segmento da Empresa: Escola

- Docente  do curso: Gestão em Telemarketing 

Instituto Profissionalizante Eduardo Botelho – IPEB 

Segmento da Empresa: Escola de Vendas

- Instrutora de Treinamentos técnicos e comportamentais em telemarketing

- Implantação, reestruturação e monitoramento de centrais de telemarketing dos clientes do IPEB;

- Recrutamento e seleção de equipes;

- Palestrante, com temas voltados a Venda e uso profissional do telefone;

 
Editora EPSE - São Paulo - SP

Segmento da Empresa: Editora

- Implantação e monitoramento do projeto SBQ de vendas através de telemarketing Ativo;

- Recrutamento e seleção da equipe;

- Treinamento e montagem da rotina de trabalho;

- Elaboração e execução de projeto para prospecção de novos clientes.


Focus Assessoria S/C Ltda.

Segmento da Empresa: Implantação e treinamento de Sistema de Gestão da Qualidade.

- Implantação e monitoramento do departamento  de Treinamento em Telemarketing – Híbrido;

- Treinamento da equipe de atendimento;

- Elaboração e execução de projeto para prospecção de novos clientes.
 

RDC – Férias Hotéis e Turismo

- Diagnostico;

- Recrutamento e seleção;

- Treinamento personalizado da equipe de atendimento a reservas -20 treinandos.

Salão de Noivas

- Implantação e monitoramento do departamento  de Telemarketing – Híbrido;

- Treinamento da equipe de atendimento;

- Elaboração e execução de projeto para prospecção de novos clientes.